Vrácení a výměna

CO MÁM DĚLAT, POKUD CHCI OBJEDNANÉ ZBOŽÍ VYMĚNIT NEBO VRÁTIT?

VRÁCENÍ

Veškeré zboží zakoupené v e-shopu Steilmann lze do 14 dnů od obdržení na vlastní náklady vrátit za použití příslušného formuláře pro Vrácení a výměnu, který je vždy součástí balíčku. Můžete ho také stáhnout v pdf verzi kliknutím zde.

Zásilky odeslány na dobírku námi nebudou příjmuté. Po obdržení zásilky s vráceným zbožím vám částku do 14 dnů připíšeme zpět na účet. Peníze vám budou vráceny bankovním převodem. Při nákupu na dobírku od Vás budeme potřebovat vyplněné informace o Vašem bankovním účtu v již zmiňovaném formuláři pro Vrácení a výměnu.

Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být ve stavu, který odpovídá běžnému vyzkoušení zboží, jako je obvyklé při zkoušení v kamenné prodejně. Zboží musí být opatřeno původními štítky. 

Jakmile budete mít vyplněný formulář pro Vrácení a výměnu, přiložte jej do balíčku. Můžete zvolit mezi následujícími dopravci: PPL, Česká Pošta a Zásilkovna. Zboží vždy zasílejte na adresu Obchodní 134, 251 01 Čestlice.

 

VÝMĚNA

Pokud chcete nějaké zboží vyměnit, vraťte jej do 14 dnů stejným způsobem, pouze s tím rozdílem, že ve formuláři pro vrácení zaškrtnete, že se jedná o výměnu, a následně vyplníte k tomu potřebné informace. V nově vytvořené objednávce, kterou chcete jako vyměněný kus, do poznámky napište "výměna", abychom věděli že se jedná o objednávku na výměnu. Dále také zvolte platbu převodem.

Jakmile budete mít vyplněný formulář pro Vrácení a výměnu, přiložte jej do balíčku. Můžete zvolit mezi následujícími dopravci: PPL, Česká Pošta a Zásilkovna. Zboží vždy zasílejte na adresu Obchodní 134, 251 01 Čestlice.

 

CO MÁM DĚLAT, POKUD CHCI NĚJAKÝ VÝROBEK REKLAMOVAT?

Výrobky zakoupené v e-shopu Steilmann lze reklamovat v zákonné záruční lhůtě 2 let od data zakoupení. Zašlete nám prosím e-mail na adresu reklamace@steilmann.cz s příslušným číslem faktury a vypovídajícím popisem důvodu reklamace.